Web Tasarım

Web Tasarım Kararlarını İşletmenizin Kazancıyla Ölçüyoruz

Bir web tasarım projesine başlamadan önce işletmenizin ne sattığını, kime ulaşmak istediğini ve siteden hangi somut sonucu beklediğini uzun uzun konuşuyoruz. Zonguldak’taki bir kafenin siteden beklentisiyle parça üreten küçük bir atölyenin beklentisi çoğu zaman aynı olmuyor; biri rezervasyon toplamak isterken diğeri teklif formu doldurtmayı önemsiyor. Bu yüzden ilk görüşmede hedefleri belirsiz sözlerle değil, ölçülebilir cümlelerle yazıya döküyoruz. Sonrasında varsa eski sitenizi, yoksa aklınızdaki birkaç örneği birlikte açıp işe yarayan ve ziyaretçiyi yoran yanları ayrı ayrı not ediyoruz. Renk ya da yazı tipi seçmeden çok önce, sayfanın hangi işi göreceğine karar vermeyi tercih ediyoruz. İşin yönünü baştan tayin etmek, sonraki her adımı belirgin biçimde kolaylaştırıyor. Bu hazırlık, sonradan gelen sürpriz ekleme isteklerini azaltıyor ve bütçenizi gereksiz turlarda eritmiyor. Kısacası tasarıma değil, önce işinize odaklanarak başlıyoruz. Doğru sorularla açılan bir proje, ilerleyen adımlarda çok daha az sürprizle yürüyor; herkes ne yapacağını bildiği için tempo da baştan sona düzenli kalıyor.

Hedefleri netleştirdikten sonra sizinle bir öncelik listesi çıkarıyoruz. Hangi bilgi ana sayfada ilk ekranda görünmeli, hangi sayfa arama sonuçlarından gelen ziyaretçiyi karşılamalı, telefonla arama mı yoksa form mu daha değerli; bunları tek tek sıralıyoruz. Küçük bir işletme için on beş sayfalık kocaman bir site çoğu zaman gereksiz yük oluyor, oysa doğru kurgulanmış beş sayfa çok daha rahat çalışıyor. Bu nedenle sayfa sayısını içeriğinize göre belirliyor, hazır bir şablonu size zorla giydirmiyoruz. Ayrıca ölçüm için baştan bir plan kuruyoruz: form dolduran kişi sayısı, arama tıklamaları ve en çok okunan sayfalar bizim için birer gösterge. Böylece yayından sonra işe yaradı mı sorusuna tahminle değil, elimizdeki veriyle cevap verebiliyoruz. Planı yazılı bırakmak, ilerleyen aylarda kararların nedenini de hatırlatıyor. Bu yol haritası, sonraki haftalarda hem ekibimizin hem de sizin aynı hedefe odaklanmasını kolaylaştırıyor; böylece kimse yönünü şaşırmadan işin asıl amacına yürüyor.

Bu aşamada teklifimizi de olabildiğince açık yazıyoruz. Web tasarım hizmeti kapsamında neyin dahil olduğunu, kaç revizyon hakkınız bulunduğunu ve teslimden sonra hangi desteğin süreceğini madde madde belirtiyoruz. Alan adının ve barındırma hesabının sizin adınıza açılmasını istiyoruz; çünkü sitenin sahibi işletme olmalı, hizmeti veren ajans değil. İleride bizimle çalışmaya devam etmeseniz bile içeriğinize, e-postalarınıza ve yönetim paneline erişiminiz elinizde kalıyor. Sözleşmede teslim tarihini, sizden beklediğimiz görsel ve metinleri, bir de ödeme adımlarını hiçbir belirsizliğe yer bırakmadan yazıyoruz. Bu netlik daha ilk günden karşılıklı güven kuruyor ve süreci bir tahmin oyununa çevirmiyor. İşin başında konuşulan her madde, sonunda kimin neyi yapacağını da belirlemiş oluyor. Böylece iki taraf da aynı beklentiyle yola çıkıyor. Belirsizlik azaldıkça karşılıklı beklenti de netleşiyor; iş, sonu görünmeyen bir tahminler yumağına dönüşmeden baştan sona düzenli ve öngörülebilir biçimde akıp gidiyor.

Sayfa Kurgusunu Ziyaretçinin Sorularına Göre Diziyoruz

Ziyaretçi sitenize genellikle tek bir soruyla geliyor: fiyat ne, nerede, nasıl alırım, güvenilir mi. Web tasarım kurgusunu bu soruları en kısa yoldan yanıtlayacak biçimde diziyoruz. Ana sayfada işletmenizin ne yaptığı daha ilk cümlede anlaşılıyor, hemen altında ise iletişim ve yönlendirme yer alıyor. İç sayfalarda her hizmet kendi başlığında, kendi örnekleriyle anlatılıyor; hepsini tek sayfaya üst üste yığmıyoruz. Menüyü kısa tutuyor, ziyaretçinin aradığı bilgiyi üç tıklamadan daha uzağa koymuyoruz. Metinleri reklam diliyle değil, insanın gerçekten sorduğu sorularla yazıyoruz. Böylece sayfa hem rahat okunuyor hem de arama motorlarının anladığı düzenli bir yapıya kavuşuyor. Kurgu doğru oturduğunda tasarımın geri kalanı çok daha kolay ilerliyor. Ziyaretçi ne arayacağını düşünmeden bulunca sitede daha uzun kalıyor. Ziyaretçiyi fazla düşündürmeden doğru yöne taşıyan bir düzen, hem satışlarınıza hem de markanıza sessiz ama sürekli bir katkı sağlıyor ve akılda kalıyor.

İçeriği hazırlarken sizden gelen bilgiyi olduğu gibi yayımlamıyor, ziyaretçinin diline çeviriyoruz. Teknik bir terim yerine müşterinin kullandığı gündelik kelimeyi seçiyor, uzun paragrafları kısa bölümlere ayırıyoruz. Her sayfada tek bir asıl eylem oluyor: ara, form doldur, yol tarifi al ya da menüyü gör. Birden çok çağrıyı yan yana koyduğumuzda ziyaretçi karar veremiyor ve çoğu zaman hiçbirini yapmıyor. Görselleri de gerçek işinizi gösterecek şekilde planlıyoruz; internetten alınmış klişe fotoğraflar güveni azaltıyor. Mümkünse kendi ürününüzün, ekibinizin ve mekanınızın fotoğraflarını kullanıyoruz. Yazıyla görsel birbirini desteklediğinde sayfa gözle görülür biçimde daha inandırıcı oluyor. Ziyaretçi karşısında gerçek bir işletme gördüğünü hissedince iletişime geçmeye çok daha yakın duruyor. Ekranın karşısındaki kişiye samimi ve açık bir dille seslenmek, onu ikna etmenin en doğal yolu; abartılı vaatler ise çoğu zaman ters tepiyor.

Sayfa yapısını kurarken erişilebilirliği de baştan gözetiyoruz. Yazı boyutunu rahat okunacak biçimde ayarlıyor, renk kontrastını iyi görmeyen kişilerin de zorlanmayacağı düzeyde tutuyoruz. Başlıkları anlamlı bir sırayla diziyor, bağlantı metinlerini buraya tıklayın gibi boş ifadeler yerine nereye gittiğini anlatan kelimelerle yazıyoruz. Formlarda yalnızca gerçekten gereken alanı soruyoruz; gereğinden uzun formlar yarıda terk ediliyor. Telefon numarasına dokununca aramanın başlaması, adrese dokununca haritanın açılması gibi küçük ayrıntılar dönüşümü doğrudan etkiliyor. Bu detaylar ilk bakışta göze çarpmasa da günlük kullanımda ziyaretçinin işini hissedilir ölçüde kolaylaştırıyor. Sitenin amacı gösteriş yapmak değil, ziyaretçiyi hızlıca doğru adıma taşımak; verdiğimiz her kararı bu ölçüyle tartıyoruz. Sade ve anlaşılır bir sayfa, herkes için daha kullanışlı oluyor. Erişilebilir biçimde kurulan bir sayfa yalnızca belirli bir kesime değil, siteye giren herkese aynı kolaylığı ve aynı rahatlığı sunuyor, kimseyi dışarıda bırakmıyor.

Telefonda Hızlı Açılan Bir Site İçin Çalışıyoruz

Ziyaretçilerin büyük bölümü sitenize telefondan giriyor, bu yüzden tasarımı önce küçük ekrana göre kuruyoruz. Web tasarım çalışmasında masaüstü görünümünü değil, elde tutulan ekranı asıl referans alıyoruz. Yazıların parmakla kaydırırken rahat okunması, düğmelerin yanlış basılmayacak kadar büyük olması ve menünün tek elle açılması bizim için öncelikli. Bir ürünü ya da hizmeti telefonda gören kişi, birkaç saniye içinde ne yapacağını anlıyorsa sayfada kalıyor. Anlamazsa geri tuşuna basıyor ve büyük olasılıkla bir daha dönmüyor. Bu sebeple mobil deneyimi tasarımın sonuna bırakılan bir ayar değil, işin en başında kurduğumuz bir temel sayıyoruz. Küçük ekranda düzgün çalışan bir sayfa, büyük ekranda zaten rahatça çalışıyor. Böylece hiçbir ziyaretçiyi cihazı yüzünden kaybetmemiş oluyoruz. Telefonu elinde tutan bir ziyaretçiyi memnun eden site, aslında bütün cihazlarda güven veren bir izlenim bırakıyor ve markanızı çok daha profesyonel gösteriyor.

Hız, ziyaretçinin sabrıyla doğrudan bağlantılı. Bir sayfa üç saniyede açılmıyorsa çoğu kişi beklemeden ayrılıyor. Bunun önüne geçmek için görselleri yüklemeden önce sıkıştırıyor, doğru boyutta ve modern bir biçimde kaydediyoruz. Sayfanın gereksiz eklentilerle şişmesine izin vermiyor, yalnızca gerçekten işe yarayan parçaları kullanıyoruz. Yazı tiplerini ve kod dosyalarını sadeleştiriyor, tarayıcının yükünü azaltıyoruz. Barındırma tarafında da siteyi yavaşlatmayan, kararlı bir plan seçiyoruz. Yayına almadan önce sayfayı gerçek bir telefonda hem güçlü hem zayıf bağlantıda ayrı ayrı deniyoruz. Ölçüm araçlarının verdiği puanları tek başına yeterli görmüyoruz; asıl ölçüt, ziyaretçinin sayfa açılırken sıkılıp sıkılmadığı oluyor. Hızlı bir site, ziyaretçiye değer verildiğini sessizce hissettiriyor ve ilk izlenimi güçlendiriyor. Açılışını beklemek zorunda kalmayan bir ziyaretçi, aradığı bilgiye anında ulaşınca çoğu zaman sayfada biraz daha oyalanıyor ve sunduğunuz diğer içerikleri de inceliyor.

Sitenizin arama motorları tarafından doğru okunması için gereken görünmez altyapıyı da yine bu aşamada hazırlıyoruz. Her sayfaya kendi başlığını ve kısa açıklamasını yazıyor, adresleri okunur ve anlamlı tutuyoruz. Görsellere alternatif metin ekliyor, başlık düzenini karmakarışık bırakmıyoruz. Site haritasını oluşturup arama motorlarına bildiriyor, kırık bağlantıları tek tek temizliyoruz. Bunlar tek başına sitenizi ilk sıraya taşımıyor ama sonraki tüm çalışmanın sağlam bir zemine oturmasını sağlıyor. Ayrıca sayfanın güvenli bağlantıyla, yani adresteki kilit işaretiyle açılmasını standart kabul ediyoruz. Temiz kurulmuş bir site, ileride yapılacak içerik ve tanıtım çalışmalarının karşılığını çok daha çabuk veriyor. Bu yüzden görünmeyen bu işleri, henüz yayına çıkmadan eksiksiz tamamlıyoruz. Görünmeyen bu düzenlemeler, uzun vadede sitenizin arama sonuçlarındaki yerini sessizce ama kalıcı biçimde destekliyor; sağlam atılan temel, her yeni yatırımı daha verimli kılıyor.

Yayından Sonra Siteyi Sizinle Birlikte Büyütüyoruz

Yayın günü işin bitişi değil, asıl başlangıcı oluyor. Web tasarım süreci teslimle kapanmıyor; siteyi canlıya aldıktan sonra ilk birkaç gün her şeyi yakından izliyoruz. Ziyaretçiler hangi sayfada duruyor, nerede formu yarıda bırakıyor, hangi cihazda aksaklık çıkıyor; bunları takip edip küçük düzeltmeleri hızlıca yapıyoruz. İlk haftalarda toplanan veriler, tahminle kurduğumuz kararların gerçekte nasıl çalıştığını açıkça gösteriyor. Bazen çok önemsediğimiz bir düğme ilgi görmezken, köşede duran sade bir bağlantı öne çıkıyor. Biz de bu geri bildirimlere göre sayfayı ince ince ayarlıyoruz. Böylece site zamanla, işinizin gerçek akışına daha çok benziyor ve ziyaretçiye giderek daha tanıdık geliyor. Yaşayan bir site, ilk günkü halinden hep daha iyi bir noktaya taşınıyor. İlk günlerdeki bu yakın takip, ileride büyüyebilecek sorunları henüz küçükken fark edip çözmemizi sağlıyor; böylece küçük bir pürüz sonradan büyük bir derde dönüşmüyor.

Sitenin bakımını da hiçbir zaman ihmal etmiyoruz. Altyapıyı ve eklentileri güncel tutuyor, düzenli yedek alıyor ve olası bir sorunda siteyi eski haline döndürebileceğimiz bir noktayı hep hazır bekletiyoruz. Güvenlik güncellemelerini zamanında uyguluyor, formlara gelen istenmeyen mesajları sessizce süzüyoruz. İçeriği kendiniz değiştirebilmeniz için yönetim panelini olabildiğince sade tutuyor, gerekirse kısa bir kullanım videosu bırakıyoruz. Böylece bir fiyatı ya da çalışma saatini güncellemek için her seferinde bizi beklemek zorunda kalmıyorsunuz. Yine de daha kapsamlı işlerde bir telefon kadar yakınınızda oluyoruz. Bakım, sitenin ilk günkü hızını ve düzenini korumasının en sade yolu; küçük ama sürekli ilgi, ileride çıkacak büyük onarımlardan hep daha ucuza geliyor. Düzenli bakılan bir site, yıllarca sorunsuz iş görüyor. Arkada sessizce dönen bu bakım işleri sayesinde siz, teknik ayrıntılarla hiç uğraşmadan, tüm enerjinizi asıl işinize ve müşterilerinizle ilgilenmeye ayırabiliyorsunuz.

İşiniz büyüdükçe sitenizin de büyüyebilmesi gerekiyor. Kurduğumuz web tasarım altyapısını, ileride yeni bir hizmet, çevrimiçi bir katalog ya da randevu sistemi eklenebilecek biçimde esnek bırakıyoruz. Bugün beş sayfayla başlayıp yarın bir blog bölümü açmak istediğinizde, her şeyi baştan kurmaya gerek kalmıyor. Zonguldak’ta işini adım adım büyüten işletmelerle çalışırken bu esnekliğin ne kadar değerli olduğunu defalarca görüyoruz. Sizinle kurduğumuz ilişki tek seferlik bir teslimden ibaret değil; sorunuz olduğunda ulaşabileceğiniz, önerinizi dinleyen bir ekip olarak yanınızda kalmayı önemsiyoruz. Site, işletmenizin internetteki en çok çalışan görevlisi; onu düzenli beslediğinizde size uzun süre karşılık veriyor. Biz de bu yolculuğun her aşamasında omuz vermeye devam ediyoruz. Bugün attığımız esnek temel, yarınki hedefleriniz için aşılması gereken bir engel değil, çoktan hazırlanmış bir basamak; siz istediğinizde site sizinle birlikte büyüyor.

Web Tasarım Hakkında Sık Sorulanlar

Önce hangi soruların yanıtlanması gerektiği çıkarılır, sayı ondan sonra ortaya çıkar. Her bölümün tek ve belirgin bir görevi olmalıdır; iki bölüm aynı konuyu anlatıyorsa tek başlık altında toplanır. Az sayıda dolu sayfa, birbirini tekrarlayan kalabalık bir yapıdan daha iyi sonuç verir.

Hayır, telefon ve tablet görünümü işin ayrılmaz parçasıdır ve tek kapsam içinde ele alınır. Teklifte hangi ekran boylarının denendiği ve hangi tarayıcıların kontrol edildiği açıkça yazılır. Sonradan eklenen bir seçenek gibi ücretlendirilmez.

Güncelliği doğrulanan metinler ve yeterli çözünürlükteki fotoğraflar taşınabilir. Bugünkü işi yansıtmayan ya da başka bir sayfayla çelişen kayıtlar yayın öncesinde ayrılır. Neyin neden çıkarıldığı yazılı olarak bildirilir; hiçbir içerik habersiz silinmez.

Günlük değişiklikler için dışarıdan destek almak gerekmez. Panel, kurumda o işi üstlenecek kişinin görevine göre düzenlenir ve teslim sırasında canlı bir örnek üzerinde uygulamalı olarak gösterilir. Yalnızca yapıyı ilgilendiren eklemelerde birlikte çalışılır.

Süreyi belirleyen asıl etken metinlerin ne zaman hazır olduğu ve onayların ne kadar sürede döndüğüdür. Bu nedenle takvim tek bir tarihle değil, aşamalara bölünmüş teslimlerle kurulur. Her aşamanın ne zaman biteceği ve o tarihte neyin görüleceği baştan yazılır.

Kayıtların doğrudan kurum adına açılması ve kurumun kendi erişebildiği bir e-posta adresine tanımlanması önerilir. Böylece ileride çalışılan ekip değişse bile denetim el değiştirmez. Teslimde bütün giriş bilgileri güvenli bir yoldan aktarılır, yenileme tarihlerini kimin takip edeceği teklifte ayrıca belirtilir.